Resi e rimborsi
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Il contributo spesa di spedizione è di 5,00€ per ogni ordine di importo inferiore a 100€. Per tutti gli ordini di importo superiore a 100€ la spedizione è gratuita. I tempi di consegna in Italia sono di circa 6/8 giorni lavorativi, in concomitanza di eventi particolari (Black Friday, Halloween, Promozioni, etc.), la lavorazione dell'ordine potrebbe subire un leggero ritardo.
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SPEDIZIONI ALL'ESTERO
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RESI
I prodotti acquistati online possono essere resi entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi. I prodotti devono essere restituiti integri e mai utilizzati nella loro confezione originale compresa di imballaggio. Per poter effettuare il reso è opportuno conservare lo scontrino fiscale. I contributi spese di spedizione relativi sono a carico del Cliente, come eventuali altre spese di gestione pratica. Per effettuare un reso scrivere una mail a clienti@cosecozy.com, indicando il numero di ordine.
Informativa sui resi e rimborsi
In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese il prodotto.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
- il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc...);
- le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da RAVIC srl, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RAVIC srl ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
RAVIC srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute ed eventuali spese doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso. Inoltre, RAVIC srl potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui RAVIC srl accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RAVIC srl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
RESO PER RIPENSAMENTO
La nostra politica di reso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.
Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in promozione non possono essere rimborsati. Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.
SOSTITUZIONI
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, Vi preghiamo inviarci una mail a info@ravic.it
Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire al seguente indirizzo: RAVIC SRL C/O T.W.S. EXPRESS COURIER - 6, Via Cesare Cantu - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
SPEDIZIONE DEL RESO
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